Que sucede cuando nosotros como Brand Manager no sabemos como manejar una crisis en línea.
No es una decisión sencilla. Saber como manejar esto y pensar que se realiza tal cual en la vida real.
En Internet el grado de resolver un problema es mucho mas complejo. Si la crisis requiere de un esfuerzo lo bastante grande. La marca debe analizar que cualquier paso que piense dar tiene que ser el efectivo para no causar un ataque cardíaco a toda la estructura que compone la marca.
Para entender un poco como funciona esto. Es bueno estar totalmente relajado y saber que un daño en línea puede producir hasta 10 veces mas problemas que uno en la realidad.
Vivimos en un ambiente donde todo el mundo genera su propia opinión. Si la marca logra afectar al mas mínimo interés de cualquier usuario de seguro se convertirá en un enemigo fuerte que sin una buena táctica será extremadamente difícil fortalecer.
A veces retomar el mismo tema que causo el daño para fortalecer la marca es una arma de doble filo. El efecto de esto permite que el usuario recuerde el origen de el daño inicial y cree mas fuerza para seguir fortaleciendo su contra.
Otro aspecto es cuando la marca pierde la credibilidad y fidelización de los consumidores en línea. Cuando la marca entra en esta etapa. De seguro le tocara invertir mucho más para poder retomar la posición donde la gente creaba el efecto de resonancia sobre ella.
Cuando ocurre esto la competencia, utiliza esto como una fortaleza muy fácil para ganar terreno en el mercado aprovechando el valor que la marca en crisis ha perdido.
No dejes que tu marca entre en crisis. Aplicale los primeros auxilios. De lo contrario será una
MARCA MUERTA.
miércoles, 27 de agosto de 2008
lunes, 25 de agosto de 2008
E-commerce Centroamerica
El e-commerce en nuestra región ha empezado a evolucionar con bastante fuerza. Hemos experimentado cambios muy radicales donde la confianza y la compra a través de sitios web en línea son una constante hoy en día.
Muchas empresas crean grandes proyectos web enfocados al comercio electrónico, sin embargo caen en grandes errores de estrategia, al no analizar correctamente el mercado, en especial la demanda de los consumidores.
La experiencia de conocer proyectos que se enfocan específicamente en diseñar el mejor sitio web incluyendo la última tecnología a nivel de soporte, puede convertirse en el arma de doble filo de cualquier negocio en línea, si no se toma en cuenta a tiempo acciones tan sencillas como:
• Conocer realmente a quién le estamos hablando
• Conocer el poder de decisión de esas personas
• Conocer realmente con quién estamos compitiendo
• Conoces hasta dónde llegar y hacia dónde piensas ir
Si usted como empresario solo cuenta con la tecnología y no ha logrado una investigación real, el éxito de su proyecto de e-commerce puede volverse el fracaso más grande de toda su vida.
El desarrollo del e-commerce en pocos años estará basado en la credibilidad del servicio y el hecho de lograr mayor participación de los consumidores.
Por parte de las empresas existirá más motivación para crear estos canales participativos, donde se busque motivar el éxito que otras ya han tenido.
Este crecimiento nos llevará a la utilización de plataformas o sistemas comunicativos que logren un contacto directo con el comprador final.
E-commerce será una palabra tan común entre nosotros como lo es internet ahora.
Entre los casos de éxito mas conocidos en el mercado se encuentra Ebay.com que ha logrado ser el número uno en el área en Estados Unidos. Es una marca líder que analiza a sus consumidores, sabe como lograr la mayor cantidad de compras por parte de sus clientes. Crea fórmulas para multiplicar ganancias a través de diferentes formas de negocios partiendo de una marca original.
Esto mismo ocurre con su contraparte en América Latina, Mercadolibre.com, que trabaja fuertemente para dar a conocer a los usuarios en la región un sistema de transacciones en línea que cuente con credibilidad que a su vez se comunique en su propio idioma a los consumidores.
Muchas empresas crean grandes proyectos web enfocados al comercio electrónico, sin embargo caen en grandes errores de estrategia, al no analizar correctamente el mercado, en especial la demanda de los consumidores.
La experiencia de conocer proyectos que se enfocan específicamente en diseñar el mejor sitio web incluyendo la última tecnología a nivel de soporte, puede convertirse en el arma de doble filo de cualquier negocio en línea, si no se toma en cuenta a tiempo acciones tan sencillas como:
• Conocer realmente a quién le estamos hablando
• Conocer el poder de decisión de esas personas
• Conocer realmente con quién estamos compitiendo
• Conoces hasta dónde llegar y hacia dónde piensas ir
Si usted como empresario solo cuenta con la tecnología y no ha logrado una investigación real, el éxito de su proyecto de e-commerce puede volverse el fracaso más grande de toda su vida.
El desarrollo del e-commerce en pocos años estará basado en la credibilidad del servicio y el hecho de lograr mayor participación de los consumidores.
Por parte de las empresas existirá más motivación para crear estos canales participativos, donde se busque motivar el éxito que otras ya han tenido.
Este crecimiento nos llevará a la utilización de plataformas o sistemas comunicativos que logren un contacto directo con el comprador final.
E-commerce será una palabra tan común entre nosotros como lo es internet ahora.
Entre los casos de éxito mas conocidos en el mercado se encuentra Ebay.com que ha logrado ser el número uno en el área en Estados Unidos. Es una marca líder que analiza a sus consumidores, sabe como lograr la mayor cantidad de compras por parte de sus clientes. Crea fórmulas para multiplicar ganancias a través de diferentes formas de negocios partiendo de una marca original.
Esto mismo ocurre con su contraparte en América Latina, Mercadolibre.com, que trabaja fuertemente para dar a conocer a los usuarios en la región un sistema de transacciones en línea que cuente con credibilidad que a su vez se comunique en su propio idioma a los consumidores.
Generacion VIRAL o Publicidad Inteligente
Generación Viral es la mejor utilización de recursos publicitarios utilizado de manera inteligente.
Se convierte en nuestra mejor arma para poder atacar a nuestros consumidores en momentos donde la publicidad tradicional va desapareciendo y le da paso a la nueva generación de medios alternos.
Lo mas interesante de lograr este resultado es poder hacer una conectividad tan clara a nuestro nicho versus su comportamiento con los medios.
Nuestros consumidores pasan a ser generadores de contenido y se convierten en una palabra tan simple como lo es la COMUNICACION.
Ellos deciden , ellos hacen, ellos tienen su propio plan de Acciones y nosotros tenemos las herramientas lo que ellos necesitan.
Hacia donde vamos con todo esto
Simplemente es una Anarquia de decisiones sin restricciones.
Decisiones naturales y no forzadas. La publicidad esta cambiando y no te has dado cuenta de que tu eres parte de ese cambio.
No coloquemos TITULOS solo es COMUNICACION
Se convierte en nuestra mejor arma para poder atacar a nuestros consumidores en momentos donde la publicidad tradicional va desapareciendo y le da paso a la nueva generación de medios alternos.
Lo mas interesante de lograr este resultado es poder hacer una conectividad tan clara a nuestro nicho versus su comportamiento con los medios.
Nuestros consumidores pasan a ser generadores de contenido y se convierten en una palabra tan simple como lo es la COMUNICACION.
Ellos deciden , ellos hacen, ellos tienen su propio plan de Acciones y nosotros tenemos las herramientas lo que ellos necesitan.
Hacia donde vamos con todo esto
Simplemente es una Anarquia de decisiones sin restricciones.
Decisiones naturales y no forzadas. La publicidad esta cambiando y no te has dado cuenta de que tu eres parte de ese cambio.
No coloquemos TITULOS solo es COMUNICACION
INTERNET 20% SHARE
Cuantos no han tenido la experiencia en escuchar a clientes comentando como puedes demostrar los resultados de mi inversión en Internet por largos años.
Y darte cuenta que aun no creen, hasta ahora.
El cambio es real, las inversiones son reales. Hemos pasado de un tiempo de ficción y poca realidad a llevar un incremento de números acelerados.
INTERNET es igual a MILLONES y MILLONES
Antes se hablaba de porcentajes cortos que realmente decían INTERNET no marca, no llega, no significa nada.
Sin embargo nos damos cuenta como la evolución sopla a nuestro favor. Creo que el vivir la experiencia de como ver canales de televisión, periódicos y emisoras luchando por tener una parte de este pastel. Es una señal muy grande de que nunca estuvimos equivocados y que no lo estamos. Esto no es personal es solo objetivo.
Recuerdo hace dos años donde grandes cadenas de televisión invitaban a las agencias de publicidad mas importantes a conocer por que la televisión era el medio mas grande y ahora en la actualidad de desviven por impulsar cada uno de sus productos llevados a web. Es irónico pero es real. Lo que si no estoy de acuerdo es la forma en que se comercializa.
Ya que no le dan importancia al medio como tal y lo siguen ofertando como un PLUS del canal para tener mejor oferta de venta.
El medio se merece el respeto y su independencia total. Ahora todo el mundo es experto en Internet y todo el mundo quiere estar en la moda.
Ahora es buen momento de hablar del share no creen.
Si todo el mundo esta en INTERNET, donde están los demás.
El 20% de share esta a la vuelta de la esquina. Estamos trabajando para eso en toda Latinoamérica. Nosotros somos uno de los grupos que mas utiliza el medio y lo vivimos.
Las marcas entienden el cambio y sus consumidores se lo harán saber muy pronto a las que no lo acepten.
Hay formas de medir internet que no se contemplan pero la formula mas sencilla es la credibilidad con resultados integrados.
Esta historia continuara.....
Y darte cuenta que aun no creen, hasta ahora.
El cambio es real, las inversiones son reales. Hemos pasado de un tiempo de ficción y poca realidad a llevar un incremento de números acelerados.
INTERNET es igual a MILLONES y MILLONES
Antes se hablaba de porcentajes cortos que realmente decían INTERNET no marca, no llega, no significa nada.
Sin embargo nos damos cuenta como la evolución sopla a nuestro favor. Creo que el vivir la experiencia de como ver canales de televisión, periódicos y emisoras luchando por tener una parte de este pastel. Es una señal muy grande de que nunca estuvimos equivocados y que no lo estamos. Esto no es personal es solo objetivo.
Recuerdo hace dos años donde grandes cadenas de televisión invitaban a las agencias de publicidad mas importantes a conocer por que la televisión era el medio mas grande y ahora en la actualidad de desviven por impulsar cada uno de sus productos llevados a web. Es irónico pero es real. Lo que si no estoy de acuerdo es la forma en que se comercializa.
Ya que no le dan importancia al medio como tal y lo siguen ofertando como un PLUS del canal para tener mejor oferta de venta.
El medio se merece el respeto y su independencia total. Ahora todo el mundo es experto en Internet y todo el mundo quiere estar en la moda.
Ahora es buen momento de hablar del share no creen.
Si todo el mundo esta en INTERNET, donde están los demás.
El 20% de share esta a la vuelta de la esquina. Estamos trabajando para eso en toda Latinoamérica. Nosotros somos uno de los grupos que mas utiliza el medio y lo vivimos.
Las marcas entienden el cambio y sus consumidores se lo harán saber muy pronto a las que no lo acepten.
Hay formas de medir internet que no se contemplan pero la formula mas sencilla es la credibilidad con resultados integrados.
Esta historia continuara.....
1 + 1= RED
Las redes cambian la matemática. La formula tan sencilla es INFINITA.
A veces no podemos conocer hasta donde llegamos.
Que amigo acepto, que foto nueva pienso en subir. Alguien o Algo no están observando.
Creamos nuestros fanáticos o moustros virtuales.
Leen sobre nosotros mas de lo que nosotros escuchamos de nosotros mismos.
Así es este fenómeno.
Nos convertimos en artistas de ese sub mundo. Donde decidimos ENTRAR o SALIR.
Pero esto es mas que eso. Es una maquina productora de artistas independientes.
Somos creadores de exitos y nuestros fans solo esperan el poder consumirlo.
Para poder crear una formula matematica tan sencilla habia que ser complejo.
1 mas 1 es igual a RED y no a DOS.
A veces no podemos conocer hasta donde llegamos.
Que amigo acepto, que foto nueva pienso en subir. Alguien o Algo no están observando.
Creamos nuestros fanáticos o moustros virtuales.
Leen sobre nosotros mas de lo que nosotros escuchamos de nosotros mismos.
Así es este fenómeno.
Nos convertimos en artistas de ese sub mundo. Donde decidimos ENTRAR o SALIR.
Pero esto es mas que eso. Es una maquina productora de artistas independientes.
Somos creadores de exitos y nuestros fans solo esperan el poder consumirlo.
Para poder crear una formula matematica tan sencilla habia que ser complejo.
1 mas 1 es igual a RED y no a DOS.
E-Gamers
Estuve visitando por segundo año consecutivo la gran convención organizada por LAtamel y Nintendo. NEXT 08
Pero que es NEXT 08 bueno es el mayor evento de la región latinoamericana, donde se muestran las ultimas novedades en el mundo de los videojuegos.
Pero dirán mmmm video juegos que tiene que ver con nuestro super mundo de INTERNET.
Bueno es simple. TODO La integración que se busca con juegos participativos es ser EASY.
Y hacerlo EASY es lograr que todo el mundo de cualquier target pueda utilizarlo.
La verdad es bastante interesante ya que lo de los video juegos no es lo mío. Me sorprende ver como la segmentación ha tenido un crecimiento acelerado en el target femenino y las personas que antes pasaban desapercibidos ahora se vuelven GAMERS.
Es el CLASICO que están en el aeropuerto y están con su Nintendo DS o que no tienen nada que hacer un domingo e invitan a sus amigos a jugar monopolio en WII. Eso es PARTICIPACION.
A parte creamos nuevos verbos PORTABLES
you juego aquí , aya y en todos lados donde yo quiera.
Estos creativos ahora si han dado en el blanco. Están pensando en nosotros y en como hablarnos.
No considerar un mercado emergente puede calificarse FRACASO.
En cuanto a innovaciones vemos que la tecnología se dirige a la integración de los sentidos (tacto, sonido, vista) y otros a corto plazo una iteración social.
Y al final como terminara todo INTERNET.
No se sorprendan ver el proximo estreno del verano de Facebook a Video juegos y convertirla en el mayor GAME en linea ligado a una RED SOCIAL mas vendido.
No soy vidente pero lo estoy viendo.
Pero que es NEXT 08 bueno es el mayor evento de la región latinoamericana, donde se muestran las ultimas novedades en el mundo de los videojuegos.
Pero dirán mmmm video juegos que tiene que ver con nuestro super mundo de INTERNET.
Bueno es simple. TODO La integración que se busca con juegos participativos es ser EASY.
Y hacerlo EASY es lograr que todo el mundo de cualquier target pueda utilizarlo.
La verdad es bastante interesante ya que lo de los video juegos no es lo mío. Me sorprende ver como la segmentación ha tenido un crecimiento acelerado en el target femenino y las personas que antes pasaban desapercibidos ahora se vuelven GAMERS.
Es el CLASICO que están en el aeropuerto y están con su Nintendo DS o que no tienen nada que hacer un domingo e invitan a sus amigos a jugar monopolio en WII. Eso es PARTICIPACION.
A parte creamos nuevos verbos PORTABLES
you juego aquí , aya y en todos lados donde yo quiera.
Estos creativos ahora si han dado en el blanco. Están pensando en nosotros y en como hablarnos.
No considerar un mercado emergente puede calificarse FRACASO.
En cuanto a innovaciones vemos que la tecnología se dirige a la integración de los sentidos (tacto, sonido, vista) y otros a corto plazo una iteración social.
Y al final como terminara todo INTERNET.
No se sorprendan ver el proximo estreno del verano de Facebook a Video juegos y convertirla en el mayor GAME en linea ligado a una RED SOCIAL mas vendido.
No soy vidente pero lo estoy viendo.
Politica 2.0: Como perder votos en INTERNET
Muchos de los Candidatos en Latinoamerica no han comprendido su presencia en el medio Internet.
Y los que lo han contemplado los han hecho erróneamente.
Estos son algunos errores que todos los candidatos deben considerar
-Dar fuerza a la dirección Web de su candidato. Que no se convierta en un pie de foto en las vallas en las calles.
-Vender la dirección como una marca independiente
-Anunciarse en sitios locales del interior del país. El que golpea primero golpea 10 veces.
-Anunciarse en sitios Web con alcance nacional. Anuncios muy tradicionales no convincentes no VENDEN.
-Anunciarse en Redes sociales. Crean grupos por crear y no realizarlos participativos.
Se recomienda inversión en Banner para producir clic hacia la página del candidato. En el caso de Facebook o Messenger u otras redes sociales de acuerdo al país.
-Estar en donde no debes estar. Esto lo he observado muchisimo. Donde el equipo de campaña sugiere lugares donde realmente el candidato pierde tiempo e inversión por no estar en el lugar correcto.
-Hablar con un experto en campañas persuasivas para Internet.
-Otro detalle las páginas están totalmente desactualizadas.
-Enviar emails por mandar. SPAM sin autorización de los dueños de los correos. En vez de ganar un voto ganarás un votante descontento con ese candidato.
Estar en Internet no es publicar una página y que viva por sí sola. O crear muchas secciones que realmente nadie utiliza. Es darle una real utilidad a la herramienta en que estamos invirtiendo para tener un efecto final.
Si no se corrigen estos errores los candidatos seguirán perdiendo votantes ,ya que no le están hablando al votante final o a ti y simplemente perderan un voto que pudo ser para ellos. Pero no considerar estos detalles implica la no utilización de las herramientas de una forma adecuada.
Y los que lo han contemplado los han hecho erróneamente.
Estos son algunos errores que todos los candidatos deben considerar
-Dar fuerza a la dirección Web de su candidato. Que no se convierta en un pie de foto en las vallas en las calles.
-Vender la dirección como una marca independiente
-Anunciarse en sitios locales del interior del país. El que golpea primero golpea 10 veces.
-Anunciarse en sitios Web con alcance nacional. Anuncios muy tradicionales no convincentes no VENDEN.
-Anunciarse en Redes sociales. Crean grupos por crear y no realizarlos participativos.
Se recomienda inversión en Banner para producir clic hacia la página del candidato. En el caso de Facebook o Messenger u otras redes sociales de acuerdo al país.
-Estar en donde no debes estar. Esto lo he observado muchisimo. Donde el equipo de campaña sugiere lugares donde realmente el candidato pierde tiempo e inversión por no estar en el lugar correcto.
-Hablar con un experto en campañas persuasivas para Internet.
-Otro detalle las páginas están totalmente desactualizadas.
-Enviar emails por mandar. SPAM sin autorización de los dueños de los correos. En vez de ganar un voto ganarás un votante descontento con ese candidato.
Estar en Internet no es publicar una página y que viva por sí sola. O crear muchas secciones que realmente nadie utiliza. Es darle una real utilidad a la herramienta en que estamos invirtiendo para tener un efecto final.
Si no se corrigen estos errores los candidatos seguirán perdiendo votantes ,ya que no le están hablando al votante final o a ti y simplemente perderan un voto que pudo ser para ellos. Pero no considerar estos detalles implica la no utilización de las herramientas de una forma adecuada.
EMPRENDEDOR DE LA A-Z
Uno no nace sabiendo, uno nace IDEANDO
Los mejores evangelizadores de este planeta somos nosotros. Creemos hasta la muerte en todo nuestros ideales y hasta donde somos capaces de llegar.
Nadie puede contra nosotros.
Sin duda nuestro trabajo es expuesto cada día mas y mas. El mercado nos exige que seamos parte de ellos.
Y aportemos con nueva sangre los RESULTADOS.
Saben por que ?
Por que están cansados de lo tradicional de lo monótono. Necesitan identificarse con algo lo mas natural posible y solo nosotros somos capaces de llevarlo a ese punto G.
El punto donde la psicología y lo subliminal son nuestras armas de guerra que impulsan al desarrollo de grandes Ideas.
Emprendedor es realmente ir contra el mundo y demostrar resultados en base a una razón conseguida.
Nuestro trabajo no es velar que muchos crean al principio sino demostrar los resultados que se obtienen al final.
Somos los mismo que en algún momento nunca nos paso por la mente ser lideres pero simplemente lo somos de Corazón y experiencia.
Creo que ser un emprendedor es simplemente ser Inteligente con una razón de ser.
Los mejores evangelizadores de este planeta somos nosotros. Creemos hasta la muerte en todo nuestros ideales y hasta donde somos capaces de llegar.
Nadie puede contra nosotros.
Sin duda nuestro trabajo es expuesto cada día mas y mas. El mercado nos exige que seamos parte de ellos.
Y aportemos con nueva sangre los RESULTADOS.
Saben por que ?
Por que están cansados de lo tradicional de lo monótono. Necesitan identificarse con algo lo mas natural posible y solo nosotros somos capaces de llevarlo a ese punto G.
El punto donde la psicología y lo subliminal son nuestras armas de guerra que impulsan al desarrollo de grandes Ideas.
Emprendedor es realmente ir contra el mundo y demostrar resultados en base a una razón conseguida.
Nuestro trabajo no es velar que muchos crean al principio sino demostrar los resultados que se obtienen al final.
Somos los mismo que en algún momento nunca nos paso por la mente ser lideres pero simplemente lo somos de Corazón y experiencia.
Creo que ser un emprendedor es simplemente ser Inteligente con una razón de ser.
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